项目管理数字化优秀案例展示︱面向“服务”的项目数字化标准管理体系实践
2022-04-11
来源：中交二公局
为公司数字化转型摸索一条全新道路。
全套机械化施工为项目提质增效
文章前面描述如何搭建一支专业化的数字化研发运维团队实践经验，而团队的价值体现，笔者认为不仅仅是做产品，也不仅是提供服务，而是要将团队、产品、服务三者相互结合，打造一套可以沉淀积累传承的数字化建设标准文档，将其深度融入公司的主营业务标准化手册中，通过数字化体系规范标准化文档的执行效果。
隧道公司预控管理中心在搭建数字化核心研发团队，做产品，提供服务的同时，致力于打造一套公司隧道施工数字标准化手册，简化数字化应用的落地难度，将数字化与施工标准化手册融合，建立公司数字化转型方向的生态系统及传承文化。
打造“产品”与“服务”一体数字化建设标准文档
笔者在推进项目数字化应用实施的十多年工作经验中，接触过的一些系统，其建设的核心思想大多以管控项目为主要目的，在系统中赋予了丰富的监管功能，系统设计“完美”、复杂，框架重，细节多，覆盖到了项目成本、质量、安全、进度等方方面面，贯彻了由上而下各种管理思路，欲达垂直管理之效。但这类应用，往往执行效果不佳、执行代价高，其真正能给项目解决实际问题的功能很少，给项目造成了极大负担。与此同时，通过行政手段强行下派，不仅加剧了项目与公司的不信任，也变相植入了很多隐藏在系统背后的管理漏洞，仅仅剩下了程序正确，难以达成建设系统当初既定的管理目标，最终变成了上下层管理界面之间的枷锁。
诸如上述的系统在项目落地之后，运维困难，系统的服务保障难以到位，最终栽倒在最后一公里，而这也大大影响了信息化工作者的心态，使其日渐消极。经过多年笔者回头反思，深究其因，系统建设之初没有以“服务”为核心思想，从而导致整个数字化应用建设到最后的运维落地，陷入了一种特殊的囚徒困境，大家都在比谁的系统“说出来”更高大上，更漂亮，而没有关注系统使用者本身的意见，在系统中不自觉埋下了很多隐患。
数字化全面应用构想与展望
通过在隧道公司数字化实践过程中形成的产品与服务及以笔者与行业各先进单位对标，交流学习的感受，这种模式存在着可见的适用性，以及值得全面推广的实践意义。
如果从局层面出发，应站在更高的管理层面为公司及项目统一框架，统筹建设数字化应用，通过集约化、标准化的方式，大幅降低自动化系统的实施成本，通过各个项目之间的借鉴，逐步优化，提高应用效果，编制数字标准化文档。
建立一套数字化、自动化研发运维体系，打造产品与服务相结合的数字化运营标准，施工业务自主产权专属的智能化、自动化产品，将固化的数字化产品服务与局现场施工标准化手册进行深度集成，通过数字化来辅助标准化实施，逐步搭建出专有的生产指挥与成本管控自动化智能化平台。推动现场施工的数字化改造，提升产品与服务质量、迭代优化数字化服务运维水平，打造具有中交二公局的差异化、现场化、智能化的数字产品与服务，实现施工现场全要素、全过程自动感知，实时分析和自适应优化决策，对提高生产质量、效率和管理水平，赋能企业提质增效具有极其深远的实际意义。（隧道公司信息化管理部经理 李家宏）
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